Tilko har fått et forbedret brukergrensesnitt (GUI)
Vi har forbedret brukeropplevelsen i Tilko basert på erfaringer fra utrullingen og direkte tilbakemeldinger fra nettselskapene. Endringene gjelder spesielt de første fasene i prosessen – og målet er å gjøre det lettere å bruke Tilko riktig, effektivt og med færre feil.
Hva er nytt?
- Ny fase: Innledende behandling – første steg der kundens forespørsel screenes, og de andre nettnivåene kobles på ved å velge RN- og TN-stasjon
- Oppdatert Veiledende vurdering – bedre oversikt og tydeligere kontekst gjennom hele flyten. Kundens forespørsel vises på samme side, kombinert med vurderingene fra de andre nettnivåene. Det er også mulig å lagre utkast før vurderingen fullføres
- Visuelt og funksjonelt GUI-løft i disse fasene
Hvor er endringene gjort?
- I de første sekvensene av Tilko – i det vi kaller kundekomplekset (innledende behandling, veiledende vurdering og på oversiktssiden i en sak)
Hvorfor ble det gjort?
- For å tydeliggjøre hva som skjer når i prosessen
- For å gjøre det enklere å få oversikt over saken med hvem som er ansvarlig på de ulike nettnivåene, kombinert med hvilke stasjoner saken sees i kontekst av
- For å gjøre det enklere å forstå og fylle ut korrekt informasjon, i tillegg til mulighet for å lagre utkast
- For å redusere behovet for støtte og feilretting
Hva betyr det for deg?
- Klarere flyt og bedre støtte i starten av sakene
- Bedre oversikt og brukervennlighet