Funksjonalitet
Dialog med tilknyttende nettselskap
Om du er registrert som kundekontakt på en sak, så har du mulighet til å redigere/slette eksisterende kontaktpersoner, samt legge til nye.
<aside> 1️⃣
Naviger til sakens oversiktsside.
</aside>
<aside> 2️⃣
Trykk på Rediger-symbolet til høyre for kontaktinformasjonen. Du kan endre all informasjon om vedkommende med unntak av e-postadressen.
Skal du endre epostadresse? Se Legg til kundekontakt
</aside>
<aside> 3️⃣
Gjør nødvendige endringer. Trykk Lagre.
</aside>
<aside> 1️⃣
Naviger til sakens oversiktsside.
</aside>
<aside> 2️⃣
Trykk på *person-*symbolet.
</aside>
<aside> 3️⃣
Fyll ut kontaktinformasjonen og trykk Lagre.
Kunden har nå fått opprettet en egen bruker med den e-postadressen som ble oppgitt. Be vedkommede logge inn med denne e-postadressen (ikke noe alias). De vil da få tilsendt påloggingslenke på e-post. Se Logg inn i Tilko.
</aside>
<aside> 1️⃣
Naviger til sakens oversiktsside.
</aside>
<aside> 2️⃣
Trykk på Slett-symbolet til høyre for kundekontakten.
NB! Legg merke til at kundekontakten slettes med én gang uten forvarsel når du trykker på Slett.
</aside>
Alle saker skal ha én hovedkontakt. Det er automatisk personen som som sender inn forespørselen som settes som dette.
<aside> 1️⃣
Naviger til sakens oversiktsside.
</aside>
<aside> 2️⃣
Gå inn på kontaktpersonen som er oppført som hovedkontakt. Endre kontaktinfoen direkte her. Se Rediger eksisterende kundekontakt
</aside>
Innhold