Per i dag får man kun varslinger på e-post når det har skjedd noen endringer i saken. Under ser du hvilke e-poster som sendes når.
| Steg | Hva | Teknisk beskrivelse | Hvem |
|---|---|---|---|
| Forespørsel | Bekreftelse på at saken er opprettet* | notify_gcr_created_to_customer_representative | Kunde (customer representativ) |
| Beskjed om at det er kommet inn en ny sak* | notify_gcr_created_to_lgo | Områdekonsesjonær (GCR) Om nettselskapet som er områdekonsesjonær har oppgitt en e-postadresse, så sendes det et varsel til denne om at det er kommet inn en ny sak (LGO) | |
| Innledende behandling og veiledende vurdering | Det er satt en saksbehandler i nettselskapet som er områdekonsesjonær* | notify_gcr_assigned_to_case_handler_lgo | Saksbehandler (case handler LGO) |
| Det er satt en saksbehandler i nettselskapet som er områdekonsesjonær* | notify_gcr_assigned_to_customer_representative | Kunde (customer representative) | |
| Det er satt en saksbehandler i regionalnettet* | notify_gcr_assigned_to_case_handler_rgo | Saksbehandler i regionalnettet (case handler RGO) | |
| Transmisjonsnettet har gjort veiledende vurdering** | notify_tgo_assessed_to_case_handler | Saksbehandler på andre nettnivå (case handler LGO, case handler RGO) | |
| Veiledende vurdering er gjort på alle nettnivå og svar er sendt til kunde* | send_assessment_to_customer_representative | Kunde (customer representative) | |
| Statnett må manuelt behandle saken og legge inn eksisterende saksID i Digital kundereise*** | send_imported_assigned_to_tgo | Saksbehandler (case handler TGO) | |
| Søknad | Kunde får beskjed om at saken er importert i Tilko og at de må legge inn modenhets-dokumentasjonen her*** | send_assessment_imported_to_customer_representative | Kunde (customer representative) |
| Kunde har sendt inn søknad | notify_gcr_qualification_submitted_to_customer_contacts | Kunde (customer representative and customer contact) | |
| Kunde har sendt inn søknad | notify_gcr_qualification_submitted_to_application_approver | Saksbehandler (Application approver) | |
| Kunde får beskjed om at mer informasjon trengs for å bli vurdert som kvalifisert | notify_gcr_request_qualification_changes_to_customer_representative | Kunde (customer representative) | |
| Kunde får beskjed om at prosjektet er vurdert som kvalifisert (modent) | notify_gcr_application_approved_to_customer_contacts | Kunde (customer contacts) | |
| Arkivering av sak | Saken avsluttes og arkiveres, enten av kunde eller saksbehandler | notify_closed_and_archived_to_cr_cm | Kunde (customer representative) |
Saksbehandler (case manager) (2) | | Ny melding | Det er sendt en ny melding på saken | notify_gcr_message_customer | Kunde (1)
Saksbehandler (case handler GCR) |
*gjelder ikke importerte saker
** gjelder kun for saker over 5 MW (grønn stasjon) eller over 1 MW (rød stasjon)
*** gjelder kun importerte saker
Mangler avklaring
(1) Hvilke kunderolle er det som får varsel når det er sendt en melding. Kan se ut som den nå går til signaturberettiget?
(2) Ikke implementert enda - er på vei
Innhold