Krav

• Når saken er tildelt en kundekontakt
• Dialogboks er alltid synlig, men før kundekontakt er tildelt er dialogboksen låst med følgende tekst: “Dialogboksen vil åpnes når du har fått tildelt saksbehandler”. Denne tekstboksen forsvinner når kundekontakt er tildelt og dialogboksen åpnes for kunden.

Tilstand

• Kunde har sendt inn forespørsel og kundekontakt har blitt satt på saken

og

• DN har gjort innledende behandling og saken skal tilknyttes DN; eller
• DN har gjort innledende behandling, men huket av at saken skal til overliggende nett; RN har gjort innledende behandling og saken skal tilknyttes RN; eller
• DN har gjort innledende behandling, men huket av at saken skal til overliggende nett; RN har gjort innledende behandling, men huket av at saken skal til overliggende nett; TN har gjort innledende behandling

Handling

• Kunden (CR) får et mailvarsel når kundekontakt (CM) har svart