Funksjonalitet

Innlogging

Hvordan opprette en bruker i Tilko

<aside>

Det er to måter å få opprettet en bruker i Tilko på:

Du har sendt inn en forespørsel
Noen andre har lagt deg til som kontaktperson på en konkret sak

I begge tilfeller er brukeren din basert på den e-postadressen som ble oppgitt for ditt navn, og det er denne e-postadressen du må bruke for å logge inn.

</aside>

Innlogging

<aside>

Tilko oppretter automatisk en bruker for e-postadressen som ble oppgitt under kontaktinformasjonen da forespørselen ble fylt ut.

Trykk på Logg inn øverst i høyre hjørne og logge inn med e-postadressen du har oppgitt for saker tidligere. Du vil da få tilsendt en e-post med innloggingslenke.

<aside>

</aside>

Oversikt over tilknytningssaker

<aside>

Hjem-siden i Tilko gir deg en oversikt over tilknytningssaken(e) din. Om du har flere saker liggende, vil de ligge under hverandre i en listevisning her. Under oversikten vil du raskt se

Hvem saken ligger hos (kunde, distribusjonsnett (DN), regionalnett (RN) eller transmisjonsnett (TN))
Hvor langt man er kommet i saksgangen (forespørsel, veiledende vurdering, søknad etc.)
Om saken er tildelt en saksbehandler

</aside>

Oversikt over den enkelte sak

<aside>

Trykk på den aktuelle saken for å komme til sakens oversiktsside.

Du finner oversikten over oppgavene, forløpet og status til på venstre side i bildet, evt. ved å trykke på fanen Oppgaver. Statusen på oppgavene vil endre seg etter hvert som forespørselen behandles på de ulike nettnivåene. Du vil motta en e-post når forespørselen er behandlet på alle nettnivå og det er blitt gjort en veiledende vurdering. Saken vil da være tilbake hos deg som kunde for videre behandling.

</aside>

Var denne artikkelen hjelpsom?

På denne siden finner du: