Saksbehandling

Logg inn

Innledende behandling

Veiledende vurdering

Sende veiledende vurdering til kunde

Behandle søknad (modenhetsvurdering)

Kunde er køsatt

Reservere, tildele og trekke kapasitet

Avslutte sak

Hvordan modenhetsvurdere søknaden

I henhold til NEM § 3-4 vil nettnivået som modenhetsvurderer kundens prosjekt være avhengig av størrelsen på den omsøkte kapasiteten. Dette betyr i praksis at for saker

<aside>

Når kunden har sendt inn en søknad, vil den aktuelle saksbehandleren (avhengig av sakens kapasitetsstørrelse) få en varsling på e-post om at det er sendt inn en ny søknad.

</aside>

Velg sak

<aside> 1️⃣

Trykk på den aktuelle saken.

Eksempeldata for opplæringsformål

Eksempeldata for opplæringsformål

</aside>

Start innledende behandling

<aside> 2️⃣

Trykk enten på Venter på deg eller på Oppgaver for å behandle søknaden.

image.png

</aside>

Åpne oppgaven Modenhetsvurdering

<aside> 3️⃣

Trykk Åpne.

image.png

Søknaden består av fem steg som kunden må fylle ut: 1. Kontakt, 2. Prosjekt, 3. Behov, 4. Arealbruk, 5. Milepælsplan, samt en oppsummering under steg 6. Oppsummering.

image.png

</aside>

Gå gjennom søknaden steg for steg

<aside> 4️⃣

Gå gjennom søknaden steg for steg, felt for felt. Om informasjonen som er fylt ut er tilfredsstillende, huker du av for Godkjenn.

image.png

Om informasjonen som er fylt ut ikke er tilfredsstillende, huker du av for Krever justering av kunde. Her må du så skrive en tilbakemelding til kunde om hva som mangler.

image.png

Husk å lagre vurderingen før du går videre.

</aside>

Send vurdering til kunde

<aside> 5️⃣

Trykk Send tilbakemelding.

image.png

Du må gi tilbakemelding på alle feltene i alle stegene før du kan sende svaret til kunden. Om du får en feilmelding når du trykker Send tilbakemelding, så betyr dette mest sannsynlig at du mangler å gi tilbakemelding på ett eller flere felt. Du kan få en indikasjon på hvilke felt det gjelder ved å se på statusen til stegene. Alle steg som er markert med “checked” er ok, mens de som fortsatt er grå enten krever justering av kunde eller mangler tilbakemelding fra saksbehandler.

</aside>

Send ny vurdering til kunde

<aside>

Om søknaden krever endringer av kunde, så vil søknaden havne tilbake hos kunde og kunden vil få beskjed om å måtte oppdatere søknaden og sende den inn på nytt.

image.png

image.png

</aside>

<aside> 6️⃣

Når kunden har gjort de nødvendige justeringene og sendt inn inn søknaden på nytt, vil du som saksbehandler få et e-postvarsel om dette.

Gå inn på søknaden og kontroller feltene som er fylt ut på nytt. Om svaret nå er tilfredsstillende, trykker du Godkjenn og Lagre vurdering.

image.png

</aside>

<aside> 7️⃣

Gå til oppsummeringen av søknaden.

Trykk Send tilbakemelding.

</aside>


Innhold