Funksjonalitet

Dialog mellom nettnivå og med kunde

Dokumenter

Endre saksbehandler

Legge til flere RGO-er på samme sak

Logg (event log)

Rapporter

Redigere kundens kontaktperson

Saksoversikt

Funksjonalitet for dialog mellom nettnivå og med kunde

Nettselskapsdialog

<aside>

Fra saken opprettes er det mulighet for saksbehandler å kommunisere med saksbehandlere på de andre nettnivåene.

</aside>

<aside> 1️⃣

Trykk på Nettselskapsdialog og skriv melding til kunde.

Legg merke til at det kun er saksbehandler som kan skrive i nettselskapsdialogen, og at det per i dag ikke går ut noe varsel til de andre nettselskapene om at det er skrevet noe her.

</aside>

Kundedialog

<aside>

For tilknyttende nettselskap (nettselskapet som har kundekontakten), er det etter at søknaden er godkjent åpnet for at kunden og saksbehandler kan skrive med hverandre i en egen dialogboks. På denne måten er all kommunikasjon mellom kunde og saksbehandler koblet til saken.

</aside>

<aside> 1️⃣

Trykk på Kundedialog og skriv melding til kunde.

Kunden vil motta en e-post om at de har mottatt en ny melding knyttet til den aktuelle saken.

</aside>

Innhold