Funksjonalitet

Dialog mellom nettnivå og med kunde

Endre saksbehandler

Legge til flere RGO-er på samme sak

Logg (event log)

Redigere kundens kontaktperson

Dokumentopplasting og -deling

Dokumentdeling med kunde

Lese dokumenter fra kunde

<aside> 1️⃣

Naviger til fanen Dokumenter.

Her finner du alle dokumenter som er delt av kunden og med kunden av saksbehandler i tilknyttende nettselskap. Dette inkluderer alle dokumenter som kunden har lastet opp i søknaden.

<aside> ℹ️

Det er kun saksbehandler i tilknyttende nettselskap som kan dele dokumenter med kunden. Saksbehandler kan gjøre dette fra og med steget Veiledende vurdering.

Kunde kan først laste opp dokumenter etter at kunden er køsatt.

</aside>

</aside>

Del dokument med kunde

<aside> 2️⃣

Trykk på Last opp.

Velg det dokumentet som skal lastes opp.

</aside>

<aside> 3️⃣

Trykk på nedtrekksmenyen og velg hva slags dokumenttype du er i ferd med å laste opp.

</aside>

<aside> 4️⃣

Trykk på Last opp.

Dokumentet legger seg så sammen med de andre dokumentene og er tagget med den dokumenttypen du oppga.

<aside> ℹ️

NB! Legg merke til at det per i dag ikke sendes noe varsel til kunden om at det er lastet opp et dokument.

</aside>

</aside>

Deling av nettselskapsdokumenter på tvers av nettnivå - ikke synlig for kunden

Lese dokumenter fra delt fra saksbehandler på annet nettnivå

<aside> 1️⃣

Naviger til fanen Nettselskapsdokumenter.

Her finner du dokumenter som er delt mellom saksbehandlerne på de ulike nettnivåene, men som ikke er synlig for kunden.

</aside>

Del nettselskapsdokument med andre nettnivå

<aside> 2️⃣

Trykk på Last opp.

Velg det dokumentet som skal lastes opp.

</aside>

<aside> 3️⃣

Trykk på Last opp.

Dokumentet er så tilgjengelig for alle involverte nettnivå.

<aside> ℹ️

NB! Legg merke til at det per i dag ikke sendes noe varsel til saksbehandlere på de andre nettnivåene om at det er lastet opp et dokument.

</aside>

</aside>

Innhold